Términos y Condiciones

El titular y operador de este sitio lo hace bajo el nombre comercial Genli Pharma (en adelante, «el vendedor»). Al usar el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos términos y el Aviso de Privacidad.

Los productos que ofrecemos contienen somatropina (hormona de crecimiento humana recombinante). Su uso debe ser indicado y supervisado por un médico. El sitio y el asesor virtual entregan información comercial sobre presentaciones, precios y logística; no constituyen consulta, diagnóstico ni prescripción médica y no sustituyen la valoración de un profesional de la salud.

No vendemos a menores de edad. No recomendamos el uso durante el embarazo o la lactancia sin indicación médica expresa.

Para comprar necesitas una cuenta con correo verificado. Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener tu contraseña en secreto. Podemos suspender cuentas con datos falsos o usadas para fines fraudulentos.

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• El precio final siempre lo determina el servidor al momento de generar el pedido; si un precio mostrado fuera incorrecto por un error técnico, te lo informaremos antes de cobrar.
• La disponibilidad depende de existencias; si un producto se agota tras tu pedido, te contactaremos para reponerlo o reembolsarte.

El único método de pago es la transferencia electrónica SPEI. No aceptamos tarjetas ni pasarelas de pago. Al confirmar tu pedido recibes una referencia única; debes transferir el monto exacto usando esa referencia y subir tu comprobante en el sitio.

El pedido se libera cuando confirmamos la recepción del pago. Un comprobante subido no equivale por sí solo a un pago confirmado.

No se emiten facturas (CFDI) por las compras realizadas en este sitio.

• Enviamos a todo México con cadena de frío y empaque discreto.
• El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
• El costo de envío es de $200 y es gratis en pedidos con subtotal desde $1,250.
• Los plazos son estimados y dependen de la paquetería; los retrasos atribuibles al transportista no son responsabilidad del vendedor, aunque daremos seguimiento contigo hasta la entrega.
• Es tu responsabilidad proporcionar un domicilio correcto y estar disponible para recibir. Los reenvíos por domicilio erróneo o ausencia pueden generar un costo adicional.

Por tratarse de un producto de cadena de frío, solo aceptamos devoluciones cuando el producto llega dañado, incompleto o distinto al solicitado.

• Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías del empaque y del producto.
• El producto no debe haber sido usado y debe conservar su empaque original.
• Una vez validado el caso, reponemos el producto o reembolsamos el importe por la misma vía en que se recibió el pago.

No procede la devolución por cambio de opinión ni cuando la cadena de frío se haya interrumpido por causas ajenas al envío.

Te comprometes a no interferir con el funcionamiento del sitio, no intentar accesos no autorizados y no usar el asesor virtual para obtener indicaciones médicas ni para fines distintos a la atención comercial.

El asesor virtual es un sistema automatizado y puede equivocarse. Ante cualquier discrepancia, prevalece la información publicada en la ficha del producto y lo confirmado por escrito por nuestro equipo.

Las marcas, textos, fotografías y diseño del sitio pertenecen a el titular y operador de este sitio o se usan con su autorización. No pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin permiso escrito.

Respondemos por la entrega del producto en las condiciones ofrecidas. No somos responsables del uso que el cliente dé al producto fuera de indicación médica, ni de daños derivados de una administración incorrecta o de la interrupción de la cadena de frío una vez entregado.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del vendedor, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a los consumidores.

Contacto: soporte@genlipharma.com